A1: 【网厅】-【快速查询】-超期使用费费率；或者【官网】-【服务指南】-集装箱超期使用费

A2: 方法一：进入网厅-【快速查询】-船期查询
方法二：进入网厅-【快速查询】-点到点服务
方法三：SNL网上服务公众号-i服务
方法四：微信小程序Sinolines+ 船期查询、航线动态

A3: 1.进入网厅-【快速查询】-航行动态（以港口查询）
2.进入网厅-【快速查询】-船期查询（以船名航次查询）
3.关注微信-SNL网上服务-输入HELP-按需输入关键字查询
如果出现了长时间的锚泊等待等晚班情况，建议先查询当地的天气情况，有无台风经过，船舶需要避风的情况，其次可以查询一下当地码头的情况，有无拥堵、罢工等特殊情况。

A4: 进入网厅-【快速查询】-【附加费费率】用户可以查询到起运港到目的港，根据不同箱型收取的附加费的费率。
请输入装港、卸港的港口英文全称，选择装港的预计离港时间，货类，箱型尺寸点击“查询”。
如果装港卸港有通过不同的中转方式，请筛选服务类型，费率会随之更新。

A5: 1.常规保函可以 进入网厅-【出口订舱】-保函生成和导出（可自动填写相对应的数据）下载。
2. 如需其他保函格式请点击保函生成和导出界面中的【保函格式下载】进行下载后自行填写。
3.部分特殊订舱保函或单口岸专用保函请联系航线客服人员沟通审核之后由客服提供。

A6: 进入网厅-【快速查询】-单证操作时间，可以按照港口、船名航次两种形式检索

A7: 1.常规保函可以 进入网厅-【出口订舱】-保函生成和导出（可自动填写相对应的数据）下载。
2. 如需其他保函格式请点击保函生成和导出界面中的【保函格式下载】进行下载后自行填写。
3.部分特殊订舱保函或单口岸专用保函请联系航线客服人员沟通审核之后由客服提供。

A8: 进入网厅-【箱管服务】-超期使用费减免申请&查询；如果查询箱费请进入网厅-【箱管服务】-箱管费用查询

A1: 货物跟踪、船期查询、费率查询、点到点服务等无须注册。如需出口订舱，需要注册且通过审批。

A2: 用户录入收货地、装货港、卸货港、交货地，提示“无服务路径”，请检查港口选择是否正确。保证正确后还是无法解决，需要通知当地口岸新增服务路径。

A3: 当地分公司没有录入此项操作的截止时间，请联系当地分公司或代理。

A4: 网上订舱关闭编辑功能，如需修改请联系当地分公司或代理。

A5: 预览或者打印PDF文件，要求浏览器 - 禁用“阻止弹出窗口”，启用“文件下载”，启用“文件下载提示”。设置方法可参考用户指南“浏览器设置篇”。

A6: 要求浏览器 -启用“文件下载”，启用“文件下载提示”。设置方法可参考用户指南“浏览器设置篇”。

A7: 使用Internet Explorer浏览器 ， 且 Adobe Reader 阅读器版本升级到XI以上。

A1: 我司网厅注册入口：注册用户确认同意注册条款后进入用户名账号审核，用户名规则:用户名长度在 3-18 之间；只能包含英文字母、数字、下划线等；不能含空格。注册账号审核可用后输入个人及公司信息并点击“提交” ，需要准确选择订舱口岸。电子邮箱请确保是可使用邮箱，业务变动时请及时更改。提交后经当地口岸批准后，可以使用网厅服务，各地口岸对于出口订舱（需要签署订舱协议，详情可在对话框输入出口订舱了解）、进口换单交费开发票、箱管押箱提箱都有不同的要求，具体可以咨询口岸。如有问题或进一步需求，请转人工受理 ，或者电话咨询，联系方式参见官网的【各地网点】。

A2: 找回密码页面，输入用户名和注册时留下的邮箱地址，匹配成功后系统会发送通知邮件到此信箱。

A3: 只能与分公司销售人员联系，通过核实信息后告知。

A4: 电子商务网站-信息与指南- 各地网点内有我司分公司、国内代理、国外代理联系方式。

A5: 关注微信服务号"SNL网上服务"，在专业服务-网上订舱，点击后跳转至电脑版网站，所有操作和电脑端一样。操作方法参见【操作手册】

A1: Internet Explore浏览器8以上版本，并且设置兼容性和IE选项。具体操作方法见用户指南“浏览器设置篇”。

A2: 我司网站有弹出新窗口，例如打印预览，请在浏览器选项中禁用“使用弹出窗口阻止程序”