FAQS

常见问题

出口服务

Q1:查询服务需要注册？
A1: 货物跟踪、船期查询、费率查询、点到点服务等无须注册。如需出口订舱，需要注册且通过审批。
A2: 用户录入收货地、装货港、卸货港、交货地，提示“无服务路径”，请检查港口选择是否正确。保证正确后还是无法解决，需要通知当地口岸新增服务路径。
A3: 当地分公司没有录入此项操作的截止时间，请联系当地分公司或代理。
A4: 网上订舱关闭编辑功能，如需修改请联系当地分公司或代理。
A5: 预览或者打印PDF文件，要求浏览器 - 禁用“阻止弹出窗口”，启用“文件下载”，启用“文件下载提示”。设置方法可参考用户指南“浏览器设置篇”。
A6: 要求浏览器 -启用“文件下载”，启用“文件下载提示”。设置方法可参考用户指南“浏览器设置篇”。
A7: 使用Internet Explorer浏览器 ， 且 Adobe Reader 阅读器版本升级到XI以上。

客户服务

A1: 订舱用户注册时选择订舱所在港口以及必输项，提交申请后，当地分公司会审核并与您联系。
Q2:忘记密码？
A2: 找回密码页面，输入用户名和注册时留下的邮箱地址，匹配成功后系统会发送通知邮件到此信箱。
Q3:忘记用户名？
A3: 只能与分公司销售人员联系，通过核实信息后告知。
Q4:碰到问题，需要联系当地分公司或代理，如何查找联系方式？
A4: 电子商务网站-信息与指南- 各地网点内有我司分公司、国内代理、国外代理联系方式。

配置要求

A1: Internet Explore浏览器8以上版本，并且设置兼容性和IE选项。具体操作方法见用户指南“浏览器设置篇”。
A2: 我司网站有弹出新窗口，例如打印预览，请在浏览器选项中禁用“使用弹出窗口阻止程序”