1、【置顶:新网厅账号登录测试公告】尊敬的各位客户：您好！为进一步提升线上业务服务体验，优化业务操作流程，我司将于第四季度正式发布全新版本网上营业厅（新网厅）。请各位客户即日起登录新网厅进行账号验证，保障后期业务平稳过渡。在正式系统切换完成前，请保持在旧网厅完成所有业务，直至正式通知并完成切换。1.访问地址：新网厅为全新独立访问地址https://ibs.sinolines.com。2.账号登录规则：请使用您旧网厅的主账号密码（以2026年9月1日账号密码为准）直接登录新网厅，旧网厅子账号不能登录。为统一客户主体，同一家客户名下存在多个账号的情况将做账号合并处理。3.历史数据说明：正式上线后，历史业务数据均会完整保留并同步至新版网厅，数据不会丢失。4.业务影响提示：请各位客户在9月15日前完成新网厅登录测试。5.权限查看说明：登录成功后，请点开右上角【个人中心】，查看“订舱港口权限”“出口放箱港口权限”“进口放箱港口权限”是否完整。6.子账号说明：旧网厅子账号不迁移，客户登录后可自行添加子账号。如您在登录、使用过程中遇到账号异常、数据疑问、操作问题等，请及时联系智能客服（招小博头像）转人工在线客服（选择新网厅）或者拨打4009217997（选择按键1）进行咨询沟通。感谢您的理解与配合！外运集运 2026 年9 月 7 日
2、【菲律宾马尼拉还箱联系方式】亲爱的客户我司在菲律宾协助还箱相关事宜的联系方式如下，接收还箱申请的码头前沿办公室邮箱地址为：SouthTerminal: southterminal@everstar.ph NorthTerminal: northterminal@everstar.ph 接收还空协助申请的箱管团队邮箱地址为：eqpt.ph@cmhk.com接收DET减免申请的公共邮箱地址为：imp.cs.ph@sinolines.com申请指引：为确保DET减免申请信息完整并便于后续核实处理，请在客户提交DET减免申请时，统一申请邮件标题为“PH DET WAIVE REQUEST”并请明确告知客户在邮件中至少提供以下信息：Vessel / VoyageB/L No.Container No.
3、【日本代理放假通知】因日本法定假期（2026年9月21日-9月23日）日本代理放假。 若您在假日期间有任何咨询事项，请发送邮件（并抄送 agency@sinotrans.co.jp）。 谢谢